Politika zasebnosti
Zadnja posodobitev: 14. 10. 2026
V podjetju Elancière spoštujemo vašo zasebnost in skrbimo za varstvo vaših osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR, ZVOP-2 in ZEKom-2).
1. Upravljalec osebnih podatkov
ABL ENERGIJA, energetika in gradbeništvo, d.o.o.
Dalmatinova ulica 2
1000 Ljubljana
Slovenija
Matična številka: 9959505000
Davčna številka: SI55288456
E-pošta: info@elanciere.com
Če imate vprašanja glede obdelave osebnih podatkov ali želite uveljavljati svoje pravice, nam pišite na zgornji e-poštni naslov.
2. Katere podatke zbiramo
Lahko zbiramo naslednje osebne podatke:
- ime in priimek,
- e-poštni naslov,
- telefonsko številko (če jo posredujete),
- naslov za dostavo in izstavitev računa,
- podatke o naročilih in nakupih,
- podatke o zahtevkih za menjavo, vračilo ali neskladnost: vrsto zahtevka, izdelek in velikost, opis težave, referenco, stanje obravnave ter sledilno številko, če nam jo sporočite,
- podatke o plačilih (plačilnih kartic ne hranimo),
- IP naslov,
- podatke o uporabi spletne strani (prek piškotkov),
- podatke, ki nam jih prostovoljno posredujete prek kontaktnega obrazca ali prijave na e-novice,
- vsebino pogovora z Alpha svetovalko, zaščiten identifikator seje in podatke o uporabi svetovalke,
- mere, običajno velikost, vprašanja o prileganju in preference, ki jih prostovoljno navedete v pogovoru.
Alpha svetovalka nima dostopa do podatkov plačilnih kartic ali podatkov o posameznem naročilu. Teh podatkov vanjo ne vnašajte.
Podatki iz pomočnika za velikost
Ko uporabite pomočnika za izbiro velikosti, vnesete svojo običajno velikost modrčka ali prsni in podprsni obseg. Te podatke uporabimo za izračun priporočene velikosti Alpha.
Ne glede na izbiro analitičnih piškotkov za spremljanje povpraševanja po velikostih zbiramo dnevne seštevke uspešnih izračunov in poskusov izbire nedosegljive priporočene velikosti. V seštevku so le način vnosa, izračunana standardna in priporočena velikost Alpha, podatek o razpoložljivosti velikosti v obeh barvah in pri poskusu izbire izbrana barva. Ne hranimo posameznega vnosa običajne velikosti, natančnih meritev, časa dogodka, identifikatorja obiskovalca ali številke naročila. Ti seštevki niso povezani s kupci ali naročili in jih hranimo 365 dni. To omejeno obdelavo izvajamo zaradi zakonitega interesa za razumevanje povpraševanja in izboljšanje zalog velikosti.
Če sprejmete analitične piškotke, uspešen izračun shranimo za analizo porazdelitve velikosti in izboljševanje priporočil. V analitični evidenci hranimo način vnosa, vneseno velikost oziroma meritvi, izračunano standardno velikost, priporočeno velikost Alpha, različico kalkulatorja, čas izračuna ter podatek, ali je bila priporočena velikost takrat na voljo v črni in bež barvi. Če poskusite izbrati priporočeno velikost, ki v izbrani barvi ni na voljo, zabeležimo tudi ta poskus, barvo in priporočeno velikost, ne pa vnesenih meritev. Tako lahko prepoznamo velikosti, po katerih obstaja povpraševanje. V analitični evidenci ne hranimo imena, e-poštnega naslova, IP-naslova, identifikatorja brskalnika ali številke naročila. Zapise samodejno brišemo po 180 dneh.
Če analitike ne sprejmete, pomočnik velikost še vedno izračuna, vendar posameznega izračuna in poskusa izbire ne shranimo v podrobno analitično evidenco; vključita se le v zgoraj opisane dnevne seštevke. Ob nakupu se k naročilu shrani izbrani izdelek, barva in velikost. Če pred dodajanjem izdelka v košarico uporabite pomočnika, se k postavki naročila shranijo tudi vnesena običajna velikost ali meritvi, izračunana standardna velikost, priporočena velikost Alpha, različica kalkulatorja in podatek, ali izbrana velikost sledi priporočilu. Če pomočnika ne uporabite, teh podatkov za naročilo nimamo.
3. Zakaj zbiramo vaše podatke?
Vaše osebne podatke uporabljamo za:
- obdelavo in dostavo naročil,
- komunikacijo z vami,
- odgovarjanje na vprašanja in povpraševanja,
- preverjanje naročil ter obravnavo menjav, vračil in zahtevkov glede neskladnosti,
- pomoč pri izbiri velikosti, prileganju, uporabi izdelka in nakupu prek Alpha svetovalke,
- izboljšanje kakovosti odgovorov, prepoznavanje neodgovorjenih vprašanj ter zagotavljanje varnosti in preprečevanje zlorab,
- pošiljanje e-novic, promocijskih ponudb in drugih marketinških sporočil (če ste podali privolitev),
- izboljšanje delovanja spletne strani,
- analizo obiska spletne strani,
- prikazovanje relevantnih oglasov in merjenje njihove uspešnosti,
- remarketing in ponovno prikazovanje oglasov,
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Podatke obdelujemo zaradi izvajanja pogodbe oziroma ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, izpolnjevanja zakonskih obveznosti, na podlagi vašega soglasja, kadar je potrebno, ter zaradi naših zakonitih interesov za varno in kakovostno podporo strankam.
4. Piškotki
Naša spletna stran uporablja piškotke za pravilno delovanje, analitiko in oglaševanje.
Uporabljamo:
- nujne piškotke,
- analitične piškotke (Google Analytics 4),
- oglaševalske piškotke (Google Ads in Meta/Facebook),
- piškotke za e-poštno trženje in avtomatizacijo (Klaviyo, kjer je to potrebno).
Piškotke, ki niso nujni za delovanje spletne strani, uporabljamo le z vašim soglasjem. Svojo privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek nastavitev piškotkov.
5. Google, Meta in Klaviyo
Za analitiko, oglaševanje in e-poštno trženje uporabljamo storitve:
- Google Analytics 4
- Google Ads
- Google Tag Manager
- Meta (Facebook in Instagram)
- Klaviyo
Te storitve lahko uporabljajo piškotke oziroma druge podobne tehnologije za:
- merjenje uspešnosti oglaševalskih kampanj,
- analizo obiska spletne strani,
- ponovno prikazovanje oglasov obiskovalcem (remarketing),
- ustvarjanje podobnih ciljnih skupin,
- optimizacijo prikazovanja oglasov,
- spremljanje konverzij,
- pošiljanje e-novic in avtomatiziranih e-poštnih sporočil,
- merjenje odprtij in klikov v e-poštnih sporočilih.
Če se prijavite na naše e-novice, lahko Klaviyo obdeluje vaš e-poštni naslov, ime in podatke o interakciji z e-poštnimi sporočili za namen personalizacije vsebin in izboljšanja uporabniške izkušnje.
Pri uporabi teh storitev lahko pride do obdelave določenih osebnih podatkov s strani družb Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited in Klaviyo, Inc. v skladu z njihovimi politikami zasebnosti.
6. Komu posredujemo podatke?
Vaše osebne podatke lahko posredujemo le:
- dostavnim službam,
- ponudnikom plačilnih storitev,
- računovodstvu,
- ponudnikom gostovanja in vzdrževanja spletne strani,
- ponudniku sistema MetaKocka in pogodbenemu skladišču, kadar je to potrebno za obravnavo zahtevka,
- platformi WooCommerce za izvajanje spletne trgovine,
- družbi OpenAI Ireland Ltd. kot pogodbenemu obdelovalcu za pripravo odgovorov Alpha svetovalke,
- družbi Google za namen analitike in oglaševanja,
- družbi Meta za namen oglaševanja,
- platformi Klaviyo za pošiljanje e-novic in avtomatiziranih marketinških sporočil.
Podatki, poslani prek OpenAI API, se privzeto ne uporabljajo za učenje modelov. Zahteve pošiljamo z izključeno možnostjo shranjevanja odgovora (store: false). OpenAI lahko zaradi spremljanja zlorab podatke privzeto hrani do 30 dni, razen če je za račun odobrena možnost Zero Data Retention ali daljšo hrambo zahteva zakon.
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.
7. Kako dolgo hranimo podatke?
Vaše osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.
Podatke za e-poštno trženje hranimo do preklica vaše privolitve oziroma odjave od prejemanja e-novic.
Pogovore z Alpha svetovalko v našem sistemu hranimo največ 90 dni in jih nato samodejno izbrišemo, razen če daljšo hrambo zahteva zakon ali je potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
Podatke o zahtevkih hranimo za čas, potreben za obravnavo in izpolnitev povezanih zakonskih obveznosti.
8. Vaše pravice
Kadarkoli lahko zahtevate:
- dostop do svojih osebnih podatkov,
- popravek netočnih podatkov,
- izbris osebnih podatkov,
- omejitev obdelave,
- prenos podatkov,
- ugovor obdelavi,
- preklic privolitve za obdelavo osebnih podatkov.
Zahtevo lahko pošljete na naš elektronski naslov.
Če menite, da z vašimi osebnimi podatki ravnamo nepravilno, se lahko obrnete tudi na Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije.
9. Varnost podatkov
Za zaščito vaših osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, ki preprečujejo nepooblaščen dostop, izgubo, razkritje ali zlorabo podatkov.
10. Alpha svetovalka in umetna inteligenca
Alpha svetovalka je avtomatizirana pomočnica za informacije o izdelku Alpha, izbiri velikosti, prileganju in nakupu. Njeni odgovori so informativni in so lahko nepopolni ali napačni. Za zahtevnejša, zdravstvena ali naročilu specifična vprašanja pišite na info@elanciere.com.
Če jo uporabite, se vsebina pogovora skupaj z zaščitenim identifikatorjem seje shrani v sistemu ELANCIÈRE za zagotavljanje storitve, izboljšanje kakovosti pomoči, pregled neodgovorjenih vprašanj ter varnost. Pogovor se za pripravo odgovora posreduje tudi storitvi OpenAI API. Uporaba svetovalke je prostovoljna.
V pogovor ne vnašajte podatkov plačilnih kartic, gesel, zdravstvenih podatkov ali podatkov posameznega naročila. Alpha svetovalka ne izvaja zdravstvene presoje in nima dostopa do plačil ali podatkov naročila.
11. Spremembe politike zasebnosti
To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, naših poslovnih procesov ali uporabljenih storitev.
Veljavna različica politike zasebnosti je vedno objavljena na naši spletni strani. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu tega dokumenta.