Za odstop od spletnega nakupa nas obvesti v 14 dneh od prejema izdelka. Po obvestilu izdelek pošlji najpozneje v 14 dneh, prek dostavne službe po svoji izbiri. Neposredni strošek vračila kriješ sama, razen če ti izrecno potrdimo drugače. Obrazec ne naroči prevzema.

Najprej oddaj obrazec. Nato v paket priloži številko naročila in prejeto referenco ter ga pošlji na naslov:

Po oddaji pošiljke nam na info@elanciere.com sporoči sledilno številko in referenco. Podrobnosti so v Pogojih poslovanja.

Menjavo velikosti uredimo brez stroška menjave. Strošek pošiljanja prvotnega izdelka do skladišča kriješ sama, nadomestno velikost pa pošljemo brezplačno. Najprej oddaj obrazec; želeno velikost preverimo pred odpremo, zahtevek pa je ne rezervira.

Nato v paket priloži številko naročila in prejeto referenco ter ga prek dostavne službe po svoji izbiri pošlji na naslov:

Po oddaji pošiljke nam na info@elanciere.com sporoči sledilno številko in referenco. Obrazec ne naroči prevzema.

Če meniš, da izdelek ni skladen, navedi številko naročila in opiši težavo. Fotografije priloži, če pomagajo pri obravnavi. Če se neskladnost potrdi, je vzpostavitev skladnosti brezplačna, vključno s potrebnimi stroški pošiljanja ali prevoza. Po preveritvi ti pošljemo navodila; oddaja obrazca sama še ne potrdi vrste rešitve.

Obrazec trenutno ne omogoča nalaganja datotek. Fotografije lahko po oddaji pošlješ na info@elanciere.com in v sporočilu navedeš prikazano referenco. Fotografije niso pogoj za samo oddajo obvestila.

Če si prejela drugačen izdelek, barvo ali velikost, kot je navedeno v naročilu, nam sporoči številko naročila in opiši prejeto blago. To obravnavamo kot neskladnost naročila, ne kot običajno menjavo velikosti. Izdelka ne pošiljaj na lastne stroške. Po preveritvi ti pošljemo navodila za brezplačno odpravo neskladnosti.