Pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 24. 8. 2026
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletnega mesta www.elanciere.com, nakup izdelkov blagovne znamke Elancière ter pravice in obveznosti ponudnika in kupcev.
Spletno trgovino upravlja:
ABL ENERGIJA, energetika in gradbeništvo, d.o.o.
Dalmatinova ulica 2
1000 Ljubljana
Slovenija
Matična številka: 9959505000
ID za DDV: SI55288456
E-pošta: info@elanciere.com
(v nadaljevanju: »ponudnik«, »Elancière« ali »mi«).
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom ter drugo veljavno zakonodajo s področja elektronskega poslovanja in varstva potrošnikov.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred sklenitvijo pogodbe seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.
2. Ponudba in informacije o izdelkih
Na spletni strani si prizadevamo zagotoviti jasne in ažurne informacije o izdelkih, njihovih lastnostih, velikostih, materialih, cenah in razpoložljivosti.
Fotografije izdelkov so namenjene čim bolj verodostojnemu prikazu. Zaradi nastavitev zaslonov, osvetlitve pri fotografiranju ali drugih tehničnih razlogov lahko pride do manjših odstopanj v prikazu barv.
Kupec je pred naročilom odgovoren za izbiro ustreznega modela in velikosti. Informacije in priporočila glede velikosti so namenjena pomoči pri izbiri.
3. Cene
Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Stroški dostave, kadar se zaračunajo, so kupcu prikazani najpozneje pred dokončno oddajo naročila.
Velja cena, objavljena ob oddaji naročila.
Pri akcijah, promocijah in znižanjih se uporabljajo pogoji posamezne promocije, objavljeni na spletni strani ali v okviru ponudbe.
Kode za popust se praviloma ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.
4. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
Kupec izbere izdelek, velikost in druge razpoložljive možnosti ter ga doda v košarico.
Pred zaključkom naročila lahko kupec preveri vsebino košarice, količine, cene, podatke za dostavo in druge podatke ter odpravi morebitne napake.
Naročilo je oddano, ko kupec zaključi postopek nakupa z gumbom, iz katerega je jasno razvidno, da oddaja naročilo z obveznostjo plačila.
Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu oziroma potrditvi naročila.
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo.
Ponudnik lahko naročilo pred potrditvijo zavrne zlasti v primeru nedobavljivosti izdelka, očitne tehnične napake pri ceni ali drugih okoliščin, zaradi katerih naročila objektivno ni mogoče izpolniti. Če je bilo plačilo že izvedeno, se kupcu plačani znesek vrne.
5. Prednaročila
Nekateri izdelki Elancière so lahko na voljo v obliki prednaročila.
Prednaročilo pomeni naročilo izdelka, ki ob oddaji naročila še ni na voljo za takojšnjo odpremo.
Pred oddajo prednaročila je kupec seznanjen z ocenjenim oziroma dogovorjenim obdobjem dobave. Ta informacija je prikazana na strani izdelka, v postopku naročila ali v potrditvi naročila in predstavlja del dogovora med ponudnikom in kupcem.
Ker gre pri prednaročilu za izdelek z vnaprej napovedano poznejšo dobavo, se kupec z oddajo prednaročila strinja z navedenim rokom oziroma predvidenim obdobjem dobave.
Če pride do pomembnejše spremembe predvidenega roka dobave, bomo kupca o tem obvestili na elektronski naslov, naveden ob naročilu.
Če novega roka kupec ne želi sprejeti, lahko pred odpremo prednaročilo prekliče in zahteva vračilo že plačanega zneska.
Prednaročilo je mogoče preklicati do trenutka, ko je naročilo predano v odpremo, razen če veljavna zakonodaja kupcu zagotavlja širše pravice.
Morebitne posebne ugodnosti ob prednaročilu, kot so promocijske cene, popusti ali darila, veljajo pod pogoji, objavljenimi ob posamezni ponudbi.
6. Plačilo
Razpoložljivi načini plačila so kupcu prikazani v postopku zaključka naročila.
Kupec se zavezuje poravnati celoten znesek naročila na izbran način.
Pri prednaročilih se lahko plačilo izvede ob oddaji naročila, če je tako navedeno v postopku nakupa.
Ponudnik kupcu za opravljeni nakup zagotovi račun v skladu z veljavnimi predpisi.
7. Dostava
Izdelki se dostavljajo na območja, navedena v spletni trgovini.
Strošek in predvideni način dostave sta kupcu prikazana pred oddajo naročila.
Pri izdelkih, ki so na zalogi, ponudnik naročilo odpremi v roku, navedenem ob naročilu. Če poseben rok ni dogovorjen, se uporabljajo zakonsko določeni roki.
Za prednaročila velja rok oziroma predvideno obdobje dobave, navedeno ob oddaji prednaročila.
Ko je naročilo oddano dostavni službi, lahko kupec prejme obvestilo oziroma podatke za spremljanje pošiljke, če jih dostavna služba omogoča.
Tveganje za izgubo ali poškodovanje blaga preide na kupca, ko kupec oziroma tretja oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik, blago fizično prejme.
8. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Za uveljavljanje pravice do odstopa lahko potrošnik pošlje jasno izjavo na:
info@elanciere.com
ali uporabi vzorec obrazca na koncu teh pogojev.
Po obvestilu o odstopu mora potrošnik blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu.
Neposredne stroške vračila blaga krije kupec, razen če ponudnik izrecno določi drugače.
9. Stanje vrnjenih izdelkov
Kupec lahko izdelek pregleda in preizkusi v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot bi to lahko storil v fizični trgovini.
Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je zmanjšanje posledica ravnanja z izdelkom, ki presega to, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Prosimo, da se izdelki pri pomerjanju obravnavajo skrbno in da se, kadar je mogoče, vrnejo z originalnimi etiketami in embalažo.
Pri izdelkih, ki so zaradi varovanja zdravja ali higiene dobavljeni z ustreznim zaščitnim oziroma higienskim pečatom in po odprtju niso primerni za vračilo, lahko pravica do odstopa po odprtju pečata skladno z zakonodajo preneha. Takšna omejitev velja le, če je kupec o njej jasno obveščen pred nakupom in če so izpolnjeni zakonski pogoji.
10. Vračilo plačil
V primeru veljavnega odstopa od pogodbe ponudnik vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.
Ponudnik lahko pri prodajni pogodbi zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga oziroma dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se kupec izrecno strinja drugače.
Če je kupec izbral dražjo obliko dostave od najugodnejše standardne dostave, ponudnik ni dolžan povrniti dodatnih stroškov takšne izbire.
11. Promocijska darila
Če je bilo ob nakupu kupcu brezplačno dodano promocijsko darilo, ki je bilo pogojeno z nakupom, se ob odstopu od celotnega naročila praviloma vrne tudi promocijsko darilo.
Podrobnejši pogoji posamezne promocije so lahko določeni ob sami ponudbi in imajo v tem delu prednost, če niso v nasprotju z veljavno zakonodajo.
12. Skladnost blaga in reklamacije
Ponudnik odgovarja za skladnost dobavljenega blaga v skladu z ZVPot-1.
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki jo je imelo blago ob dobavi in ki se pokaže v dveh letih od dobave.
Potrošnik mora prodajalca o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil, in omogočiti pregled izdelka.
V primeru neskladnosti ima potrošnik pravice, določene z veljavno zakonodajo, zlasti pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti oziroma, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.
Če je obstoj neskladnosti sporen, bo ponudnik potrošnika o tem pisno obvestil v zakonsko določenem roku.
Reklamacijo lahko kupec pošlje na:
info@elanciere.com
V sporočilu naj navede številko naročila, opis težave in po možnosti priloži fotografije, kadar to pomaga pri hitrejši obravnavi.
13. Pritožbe
Ponudnik si prizadeva morebitne pritožbe obravnavati čim hitreje in spor rešiti sporazumno.
Pritožbo lahko kupec pošlje na kontaktni elektronski naslov ponudnika.
14. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Ta določba ne posega v pravico potrošnika, da uporabi druga pravna sredstva, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.
15. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke kupcev obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.
Podrobnejše informacije o tem, katere podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, koliko časa jih hranimo in kakšne pravice imajo posamezniki, so navedene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.
Informacije o uporabi piškotkov so navedene v Politiki piškotkov.
16. Intelektualna lastnina
Vsebine spletnega mesta, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, blagovnimi znamkami, oblikovnimi rešitvami in drugimi vsebinami, so zaščitene s pravicami intelektualne lastnine ponudnika oziroma njihovih imetnikov.
Uporaba teh vsebin v komercialne namene brez predhodnega dovoljenja ni dovoljena.
17. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno in varno delovanje spletnega mesta, vendar ne more zagotavljati popolne razpoložljivosti spletne strani v vsakem trenutku.
Ponudnik ne odgovarja za začasno nedostopnost, ki je posledica vzdrževanja, tehničnih težav, motenj pri ponudnikih infrastrukture ali drugih okoliščin zunaj njegovega razumnega nadzora.
Nobena določba teh pogojev ne omejuje zakonskih pravic potrošnikov ali odgovornosti, ki je po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti.
18. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik lahko splošne pogoje občasno spremeni zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja ali funkcionalnosti spletnega mesta.
Za posamezen nakup veljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila.
Aktualna različica je vedno objavljena na spletni strani.
19. Končne določbe
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Morebitne spore si bosta kupec in ponudnik prizadevala rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje spora pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.
Obvezne pravice potrošnika po pravu države njegovega običajnega prebivališča s temi pogoji niso omejene.
Vzorec obrazca za odstop od pogodbe
Prejemnik:
ABL ENERGIJA d.o.o.
Dalmatinova ulica 2
1000 Ljubljana
E-pošta:
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:
Izdelek: ______________________________
Številka naročila: ____________________
Datum naročila: _______________________
Datum prejema blaga: __________________
Ime in priimek potrošnika: ____________
Naslov potrošnika: ____________________
Datum: _______________________________
Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje v fizični obliki): __________________