Dostava, menjave in vračila
Kako urediti menjavo ali vračilo izdelka Alpha. Začni z obrazcem za menjavo ali vračilo. Če želiš odstopiti od spletnega nakupa, nam lahko pošlješ tudi drugo jasno izjavo na info@elanciere.com; obrazec ni obvezen.
Dostava
Dostava naročil je brezplačna. Predvideni rok vidiš pred oddajo naročila.
Menjava velikosti
- Oddaj zahtevek za menjavo velikosti ali nam piši. Navedi številko naročila in želeno velikost.
- Izdelek pošlji na spodnji naslov. Izbereš lahko ponudnika dostave, ki ti najbolj ustreza; strošek pošiljanja do skladišča kriješ sama.
- V paket priloži številko naročila ali referenco zahtevka. Po oddaji nam odgovori na potrditveno e-pošto s sledilno številko, da lahko pošiljko spremljamo.
Za menjavo ne zaračunamo dodatnega stroška, nadomestno velikost pa pošljemo brezplačno. Želeno velikost pred odpremo preverimo; zahtevek je ne rezervira. Če je ni na voljo, se dogovorimo o nadaljnjih možnostih.
Vračilo spletnega nakupa
Če želiš odstopiti od spletnega nakupa, nas o tem obvesti v 14 dneh od prejema izdelka. Po obvestilu izdelek pošlji nazaj najpozneje v 14 dneh. Običajne neposredne stroške pošiljanja do skladišča kriješ sama. Sledilno številko nam prosimo sporoči zaradi spremljanja paketa; to ni dodaten pogoj za veljaven odstop. Podrobnosti o vračilu plačila in tvojih pravicah so v pogojih poslovanja.
Naslov za paket
ABL ENERGIJA d.o.o. / ELANCIÈRE
GLS Fulfillment
Pot k sejmišču 30
1231 Ljubljana – Črnuče
Slovenija
Ta naslov je za paket z izdelkom. Sporočilo o odstopu ali vprašanje pošlji na info@elanciere.com.
Napačen izdelek ali težava z izdelkom
Če si prejela drugačen izdelek, barvo ali velikost, kot je zapisano v naročilu, ali meniš, da izdelek ni skladen, izberi ustrezno možnost v obrazcu oziroma nam piši. V tem primeru počakaj na naša navodila; izdelka ne pošiljaj na lastne stroške po običajnem postopku.